Памятка Партнеру

Компания «ТриЛан» выражает Вам свое почтение и сообщает принципы и способы общения с нами как с вашими подрядчиками.

Богатый опыт общения с нашими уважаемыми Заказчиками позволил нам составить эту памятку и предотвратить возможные недопонимания друг друга .

Следование этим правилам позволяет нам выполнять свою работу с максимальной ответственностью и наилучшим для Вас, как для Заказчика, результатом.

1. Мы приветствуем любые способы общения – телефон, интернет-пейджеры, письма, электронная почта.
2. Значимыми и обязательными к исполнению, реакции - мы принимаем и считаем для себя и просим считать Вас - электронную почту. Это - не отменяет прав и обязательств по заключенным договорам, которые имеют, естественно, первостепенную значимость.
3. Общение по телефону, интернет-пейджерам, личные встречи – мы считаем , безусловно, необходимыми, но результаты – должны быть обязательно четко и ясно подтверждены соответствующими e-mail письмами.
4. В компании для Вас выделяется единственный и Персональный Менеджер. Именно электронная почта от него считается нашими официальными ответами.
5. Мы настоятельно просим Вас выделить с вашей стороны единственного человека, принимающего решения и ведущего Проект. E-mail’а этого представителя мы прописываем в нашем Договоре. Именно электронные письма от него мы считаем для себя значимыми, окончательными и требующими немедленной реакции и исполнения.
6. Создание сайтов. При заключении договора на создание интернет-ресурса ( сайта), компания Трилан руководствуется «Техническим Заданием на сайт» , которое разрабатывается ДО начала работ, является приложением в Договору и в обязательном порядке подписывается нами и Заказчиком. «Техническое задание» является итоговым документом определяющим обязанности Заказчика ( Вас) и Подрядчика ( «ТриЛан» ).
7. Мы понимаем, что в процессе создания сайта могут возникнуть дополнительные условия, доработки, изменения с Вашей стороны. В этом случае «ТриЛан» в разумных пределах оставляет за собой право принять решение – является ли эта доработка ( изменение ) возможным без изменения сроков или бюджета проекта или же необходимы дополнительные согласования по срокам и ценам. Мы сообщаем Вам об этом по электронной почте. В тоже время мы с пониманием относимся в возможности изменения и делаем все от нас зависящее, чтобы эти изменения вкладывались в первоначальные сроки и бюджеты.
8. Мы – планируем загрузку персонала компании по занятости заранее. В связи с этим мы не всегда готовы моментально прореагировать на непредусмотренные или неожиданные изменения в проекте. Однако – всегда делаем всё от нас зависящее для скорейшего решения возникшего вопроса.